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电销与客服员工流失-多米诺恶性死循环图


发布日期:2019-11-09 13:10   来源:未知   阅读:

  指导,51Callcenter与政府联合主办,中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)和全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导、发改委《全球化》杂志、台湾客服中心发展协会、中国反侵权假冒创新战略联盟协办,央视连续10年报道,4PS作为评选标准的

  员工流失招新人,渠道窄,把不严,招不适补充慢,条件放宽老人加班,新人少训,提前上压力大,出错频,效率低,能力差新人不适,开始流失,压力增大质量降,接通率降,投诉增加,氛围变差心情不爽,语气不好,ATT变长,人更缺新老员工压力大增,满意度齐降员工再流失。

  资料显示,欧冠巴萨尤文图斯阵容是怎样的?。国内呼叫中心员工月均流失率很多在6%-15%之间,年流失率不少超过100%。较优秀的呼叫中心员工月流失率2-4%,年流失率20-50%。